Оплата, чек и возврат
Наименование и реквизиты платёжного партнёра будут добавлены после заключения договора с выбранным сервисом.
1. Что оплачивается
Пользователь оплачивает доступ к серверным функциям LuckyGram, активации, обновлениям и сопровождению на срок выбранного тарифа. Цена, срок и состав тарифа показываются до перехода к оплате.
Права на свободную клиентскую часть определяются GNU GPLv3 и не приобретаются отдельно за плату.
2. Способы оплаты
Доступные способы показывает платёжный партнёр. Банковские карты, СБП и иные методы могут различаться в зависимости от договора с партнёром и технической доступности.
Полные реквизиты банковской карты вводятся только на защищённой стороне платёжного партнёра и не хранятся LuckyGram.
3. Подтверждение заказа
После успешной оплаты Пользователь получает номер заказа, сведения о тарифе и статус предоставления доступа. Если подтверждение не появилось, следует написать на 89617869811artem@gmail.com и указать номер заказа, дату и сумму без отправки полных данных карты.
4. Чек самозанятого
Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». На каждую полученную оплату формируется чек в сервисе ФНС «Мой налог» и передаётся Пользователю электронным способом.
Для физического лица чек формируется на фактически полученную сумму. Для организации или ИП могут потребоваться наименование и ИНН заказчика.
5. Автоматическое продление
По умолчанию автоматическое списание не применяется. Новая оплата выполняется только по инициативе Пользователя. Если в будущем появится рекуррентная оплата, она будет подключаться отдельным явным действием с возможностью отмены.
6. Как запросить возврат
- Напишите на 89617869811artem@gmail.com с темой «Возврат».
- Укажите номер заказа, дату оплаты, тариф и причину обращения.
- Не отправляйте CVC/CVV, пароль интернет-банка или полный номер карты.
- Дождитесь подтверждения получения обращения.
7. Рассмотрение требования
Требование рассматривается по законодательству Российской Федерации с учётом момента обращения, фактически предоставленного доступа, наличия недостатка и характера услуги. Обязательные права потребителя не могут быть отменены настоящими правилами.
Если доступ не был предоставлен по вине LuckyGram либо подтверждён существенный недостаток, Исполнитель устраняет проблему, предоставляет соразмерное решение либо возвращает средства в случаях и сроки, предусмотренные законом.
8. Срок и способ возврата
Средства возвращаются тем способом, который допускается платёжным партнёром и законом. Срок зачисления после исполнения возврата зависит также от банка Пользователя.
9. Ошибочный или двойной платёж
При двойном списании, ошибочной сумме или отсутствии привязки заказа обратитесь в поддержку. Исполнитель сверит уведомление платёжного сервиса и данные заказа без запроса лишней платёжной информации.