Что делать, если функция не работает
Короткая проверка перед обращением в поддержку.
Что делает функция
Большинство проблем можно быстро найти, если проверить настройку, аккаунт и условия работы функции.
Что понадобится перед началом
- Название функции
- Снимок экрана, если ошибка видна
Куда нажать — по шагам
- Проверьте, что функция включена.
- Проверьте, для какого аккаунта вы её настроили.
- Полностью закройте LuckyGram и запустите снова.
- Повторите действие на простом примере.
- Прочитайте раздел «Ограничения и безопасность» в инструкции функции.
- Если не помогло, напишите администратору и укажите: что нажали, что ожидали и что произошло.
Что должно получиться
Вы либо устраните простую причину, либо соберёте понятное описание для поддержки.
Частые ошибки
- Не отправляйте пароль, секретный ключ шифрования или код входа Telegram.
- Не удаляйте настройки и локальные данные до ответа поддержки.
Ограничения и безопасность
Поддержка может попросить версию LuckyGram и снимок экрана, но ей не нужен пароль от аккаунта.